Эксперты турбизнеса провели исследование и назвали города России с самыми комфортными и чистыми отелями. После выезда из номера туристы оценивали отель по ряду критериев, среди которых местоположение, комфорт, чистота, работа сотрудников, соотношение цены и качества.
Чтобы реально оценить качество пребывания гостей и их общую удовлетворенность отдыхом, отельерам рекомендуется воспользоваться услугой тайный покупатель в гостинице. Тайные гости увидят работу заведения в отсутствие менеджеров, выявят отрицательные моменты в гостиничном сервисе и уюте, оценят соблюдение стандартов обслуживания и чистоты.
Сайт для путешественников OneTwoTrip на основе оценок туристов составил рейтинг городов России, отели в которых заслуживают самых высоких баллов.
Так, по мнению гостей, наилучшие по местоположению отели находятся в Зеленоградске. Там постояльцам нравится близость моря. На втором месте по этому критерию — Выборг. Также в список вошли гостиницы Красной Поляны и Санкт-Петербурга.
Что касается комфорта на отдыхе, то тут в рейтинге тоже лидирует Зеленоградск. Постояльцы чаще всего отмечают свежий ремонт, новую мебель в комнатах, хорошую шумоизоляцию, наличие SPA-центров и тренажёрных залов. В ТОП-5 также входят Калининград, Смоленск, Эсто-Садок и Омск.
В плане цены и качества, по мнению гостей, лучшие отели находятся в Смоленске. Туристы отмечают уют и чистоту номеров, вкусные завтраки и приемлемую стоимость проживания. Здесь в пятёрку лидеров также входит Зеленоградск, а ещё — Калининград, Кострома и Красная Поляна.
Чистоту в отелях постояльцы чаще всего отмечают тоже в отелях Смоленска. Гостей впечатляют стильные интерьеры гостиниц этого города, тщательная уборка в номерах и удобство кроватей. В ТОП-5 включены также Зеленоградск, Калининград, Омск и Кострома.
Работа персонала — важный критерий, наивысших баллов от туристов удостоились отели Мурманска. Гости отмечают приветливость, отзывчивость, дружелюбие мурманских отелей. Постояльцам помогают с экскурсиями, подсказывают самые лучшие достопримечательности и рестораны. В первую пятёрку лидеров по этому показателю входят, кроме Мурманска, Зеленоградск, Калининград, Смоленск и Тюмень.
Напомним, ранее специалисты турбизнеса назвали самые популярные с туристической точки зрения регионы России. Они составили список на основании бронирований отелей в первые семь месяцев текущего года.
Лидирует в этом рейтинге Приморский край, куда россияне совершили на 44% больше поездок, чем за январь — июль 2022 года. В первую тройку также входят Сахалинская область и Якутия: туда турпоток вырос почти на треть.
