В Европе, наконец, введены в действие новые правила, которые предусматривают материальные выплаты пассажирам опаздывающих поездов.
Таким образом, если состав, на который путешественник купил билет, задерживается более чем на час, компенсация составит 25% от стоимости проезда. Вернуть 50% можно в случае, если ожидание превысило 2 часа. Минимальная сумма возврата составит 4 евро.
Примечательно, что правила предусматривают возврат именно денежных средств, а не ваучеров, которые можно потратить на будущие поездки.
Для ожидающих предусмотрены все условия: при часовой задержке транспорта их обеспечат питьевой водой, при двух и более — сертификатом на питание в поезде или на станции.
Те туристы, кто не желает ждать поезда, имеет право сдать билет за полную его стоимость, либо бесплатно обменять на аналогичный документ в ближайшую неделю. Путешественники, находящиеся в опаздывающем составе, имеют право также прервать свою поездку. В этом случае они получают компенсацию за проделанное расстояние и возможность бесплатно вернуться на станцию отправления.
Получить компенсацию можно в течение года после «неудачной» поездки, запрос пассажира будет удовлетворен в течение месяца с момента обращения.
В некоторых регионах Европы возможны незначительные изменения в правилах в пользу пассажиров.
Правда, Великобритания новые правила на территории своей страны ещё не ввела. Власти планируют запустить проект лишь в следующем году.
Кстати, действующие правила действительны лишь для поездов, перемещающихся на территории Евросоюза.
